01
SOC
Monitoreo de eventos de seguridad, análisis, priorización, respuesta y coordinación ante incidentes.
Por qué Ecnoz
Un proveedor tecnológico debe aportar más que conocimiento técnico.
La continuidad de una empresa depende de cómo se opera, documenta, protege y escala su tecnología. Ecnoz combina capacidades de infraestructura, soporte y ciberseguridad con una metodología orientada a organizaciones que necesitan control, trazabilidad y capacidad de respuesta.
Capacidad operativa
Una estructura preparada para asumir responsabilidad real.
Podemos administrar servicios completos o integrarnos a equipos internos y proveedores existentes con responsabilidades claramente definidas.
02
NOC
Supervisión de infraestructura, redes, servidores y servicios críticos para mejorar disponibilidad y anticipar fallas.
03
Infraestructura
Administración, evolución y soporte de servidores, virtualización, storage, redes, backup y plataformas empresariales.
04
Cloud
Diseño, migración y administración de entornos cloud e híbridos, manteniendo control sobre costos, accesos y continuidad.
05
Support
Soporte técnico multinivel para usuarios y plataformas, con seguimiento, categorización, prioridades y escalamiento.
06
vCISO
Acompañamiento estratégico para riesgos, políticas, controles, madurez, cumplimiento y prioridades de ciberseguridad.
Cobertura
Presencia regional. Atención cercana.
Una operación distribuida permite acompañar organizaciones con usuarios, infraestructura, sucursales o proyectos en distintos mercados.
UruguayOperación y soporte para clientes locales y regionales.
ArgentinaCapacidad de acompañamiento para operaciones, sedes y proyectos.
EspañaCobertura para organizaciones y operaciones con presencia europea.
Remoto · On-site · HíbridoLa modalidad se define según alcance, criticidad, ubicación y SLA.
Seguridad operacional
El acceso técnico también debe estar controlado.
El soporte y la administración de infraestructura implican acceso a activos críticos. Por eso la seguridad no puede depender únicamente de la herramienta: también necesita criterios de acceso, registro y manejo de credenciales.
✓MFA
Autenticación multifactor cuando la plataforma y el escenario lo permiten.
Autenticación multifactor cuando la plataforma y el escenario lo permiten.
✓Cifrado
Uso de canales seguros para administración, transferencia y acceso remoto.
Uso de canales seguros para administración, transferencia y acceso remoto.
✓Mínimo privilegio
Acceso limitado a los recursos necesarios según función y alcance.
Acceso limitado a los recursos necesarios según función y alcance.
✓Registro
Trazabilidad de actividades mediante plataformas, tickets y registros disponibles.
Trazabilidad de actividades mediante plataformas, tickets y registros disponibles.
✓Segregación
Separación de credenciales y responsabilidades según cliente, sistema o criticidad.
Separación de credenciales y responsabilidades según cliente, sistema o criticidad.
✓Revisión
Validación de accesos, cambios y condiciones de seguridad según el servicio contratado.
Validación de accesos, cambios y condiciones de seguridad según el servicio contratado.
Continuidad del proveedor
El conocimiento no debería quedar en una sola persona.
La continuidad del servicio depende de procesos, información compartida y capacidad de reemplazo. Diseñamos la operación para que el cliente conserve visibilidad y para que los casos puedan ser atendidos por el equipo adecuado.
A
Equipo multidisciplinario
Infraestructura, cloud, redes, soporte y ciberseguridad reunidos dentro de una misma operación.
B
Documentación
Información técnica y operativa para reducir dependencia de conocimiento informal o individual.
C
Escalamiento interno
Los incidentes pueden pasar al especialista adecuado sin obligar al cliente a coordinar múltiples proveedores.
D
Integración con terceros
Podemos trabajar junto a software factories, carriers, fabricantes, equipos internos y otros proveedores.
Partners & tecnología
Trabajamos sobre un ecosistema tecnológico empresarial.
La arquitectura se define según la necesidad del cliente. Las marcas son parte de la solución, no el punto de partida.
Microsoft
Proxmox
Veeam
Fortinet
Bitdefender
PRTG
Cisco
AWS
Red Hat
VMware
Sangoma
pfSense
Primero el escenario; después, la tecnología.
Evaluamos criticidad, infraestructura existente, soporte disponible, presupuesto, continuidad y compatibilidad antes de recomendar una plataforma.
Evaluamos criticidad, infraestructura existente, soporte disponible, presupuesto, continuidad y compatibilidad antes de recomendar una plataforma.
Evaluación de proveedor
Qué puede pedirnos antes de contratarnos.
Una relación tecnológica seria empieza con preguntas concretas. Estamos preparados para definir el servicio alrededor de ellas.
01
Alcance
Qué administramos, qué queda fuera, quién es responsable y cómo se gestiona cada dependencia.
02
SLA
Horarios, severidades, tiempos objetivo, disponibilidad y niveles de escalamiento aplicables.
03
Seguridad
Cómo se realizan accesos, administración remota, separación de credenciales y controles operativos.
04
Continuidad
Cómo se mantiene la información del entorno, cómo se transfiere conocimiento y cómo se evita depender de una sola persona.
05
Reportes
Qué información recibirá la organización sobre incidentes, disponibilidad, riesgos y acciones pendientes.
06
Integración
Cómo Ecnoz convivirá con su equipo interno, fabricantes, proveedores actuales y procesos existentes.
Preguntas frecuentes
Antes de elegir un proveedor tecnológico.
¿Ecnoz puede complementar a nuestro equipo interno de IT?
Sí. Podemos asumir áreas específicas, cubrir segundo o tercer nivel, realizar monitoreo, operar servicios concretos o aportar especialistas sin desplazar la estructura existente.
¿Pueden trabajar junto a nuestros proveedores actuales?
Sí. Podemos coordinar con carriers, fabricantes, proveedores de software, cloud, hardware y otros especialistas, manteniendo responsabilidades y escalamiento claramente definidos.
¿Todo servicio de Ecnoz es 24×7?
No necesariamente. La cobertura depende del servicio y del SLA contratado. Puede definirse horario hábil, guardia, monitoreo continuo o cobertura 24×7 según la criticidad de la operación.
¿Trabajan de forma remota o presencial?
Ambas modalidades son posibles. El modelo puede ser remoto, on-site o híbrido según ubicación, tipo de tarea, criticidad y alcance acordado.
¿Cómo se inicia una relación de servicio?
Normalmente comenzamos relevando el entorno, responsabilidades actuales, criticidad y objetivos. A partir de allí definimos alcance, prioridades, modalidad, canales de atención y SLA.
Evaluemos su operación
No necesita sumar otro proveedor. Necesita sumar capacidad.
Conversemos sobre su infraestructura, soporte y seguridad actuales. Podemos identificar dónde Ecnoz puede asumir responsabilidad, complementar a su equipo o reducir puntos de dependencia.
