Gestión Integral del Puesto de Trabajo
Garantizamos la continuidad operativa de tu empresa mediante la administración proactiva de hardware, software y soporte a usuarios. Externalizá tu departamento de TI con Ecnoz.
Mesa de Ayuda (Help Desk)
Punto único de contacto para tus empleados. Gestión de incidencias basada en tickets con SLAs (Niveles de Servicio) garantizados.
- Soporte Remoto Inmediato y Visitas On-Site programadas.
- Alta y Baja de Usuarios (Onboarding/Offboarding).
- Configuración de correo, VPN y accesos corporativos.
- Reportes mensuales de incidencias y métricas.
Gestión de Activos y Ciclo de Vida
Administración total del parque informático. Nos encargamos del hardware para que tu equipo financiero solo vea un costo predecible.
- Estandarización de Maquetas (Images) de SO y Software.
- Planificación de renovación tecnológica (Hardware Refresh).
- Inventario actualizado en tiempo real de Hardware/Software.
- Mantenimiento preventivo de Servidores y Workstations.
Seguridad del Endpoint & Compliance
El usuario final es el perímetro. Aseguramos cada dispositivo dentro y fuera de la oficina bajo estrictas políticas de seguridad.
- Despliegue de EDR/Antivirus corporativo gestionado.
- Gestión de Parches (Patch Management) automatizada.
- Cifrado de discos (BitLocker) y control de puertos USB.
- Políticas de Backup automatizado de perfiles críticos.
Nuestro Flujo de Trabajo
Implementamos las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios.
Auditoría Inicial
Relevamiento de infraestructura, inventario y análisis de brechas de seguridad.
Estandarización
Limpieza lógica, actualización de drivers, políticas de dominio y configuración de backups.
Monitorización (RMM)
Instalación de agentes para detección proactiva de fallos antes de que afecten al usuario.
Soporte Continuo
Help desk ilimitado remoto y gestión de garantías con proveedores.
Evaluacion
Seguimiento de procesos de adquisicion de equipos, servicios y afines.